Roobet gir deg et casino med over 6 300 spill, live casino og sportsbook, og en velkomstpakke med 70 free spins og opptil 2 500 amerikanske dollar ved innskudd fra 10 dollar. Kundestøtten er åpen døgnet rundt og på mange språk, og det er den du kontakter når et innskudd ikke dukker opp, når en utbetaling blir stående, eller når en verifisering trekker ut. Nettsiden roobet-no.radio.fm er en side om merkevaren der du finner oversikt over spill og vilkår.
Hvordan støtten faktisk fungerer i praksis, er derimot mindre opplagt. Du får svar på mange språk til alle døgnets tider, men offentlige rapporter peker på at både VIP-oppfølgingen og KYC-behandlingen kan ta lang tid. Det er de to tingene du bør planlegge rundt.
Fakta om støtte og konto
- Kundestøtte: live chat døgnet rundt, på mange språk.
- Lisens: Curacao og Anjouan, ingen av dem utstedt i Norge. Operatør er Raw Entertainment B.V. (Reg No 157205).
- Betaling: Visa, Mastercard og Skrill, med rask behandling av innskudd.
- Verifisering: KYC kan ta lang tid ifølge offentlige rapporter.
- VIP: invite-only, med egen manager og månedlig cashback, men svak oppfølging rapporteres.
Det som skiller seg ut i støtten
Live chat døgnet rundt er den viktigste grunnen til at en konto hos roobet-no.radio.fm lar seg drive uten store stopp. Når et innskudd med Visa eller Skrill henger, eller når en utbetaling ikke er registrert, er en bemannet chat tilgjengelig uansett når på døgnet du oppdager det. At støtten dekker mange språk, betyr også at du kan skrive på norsk om du foretrekker det, selv om norsk ikke står på listen over grensesnittspråk. Vi foretrekker skriftlig chat framfor e-post nettopp fordi du da sitter igjen med en tidsstemplet samtale du kan vise til senere i samme sak.
Innskudd behandles raskt, og det er relevant for kontoarbeid: de fleste «forsvunne» innskudd skyldes at beløpet ikke er registrert ennå, ikke at det er borte. Vent til transaksjonen har fått status i cashier før du kontakter støtten, og ta med transaksjons-ID-en. Utbetalinger i krypto beskrives som raske, men offentlige rapporter er blandet på utbetalingssiden, så sett av tid og ikke planlegg et trekk samme dag som du ber om penger ut.
VIP-klubben er invite-only og delt i Ruby, Sapphire og Diamond, med personlig manager, månedlig cashback, Friday Roospins og turneringer på 25 000 dollar. Kravene er ikke offentliggjort, og kvalifiserte spillere kontaktes på e-post. Her er bildet delt: fordelen er reell for de få som slipper inn, men svak VIP-oppfølging rapporteres, så ikke regn med at en manager løser en sak raskere enn chatten.
Dette bør du lese i vilkårene før du setter inn penger
- Bonusvilkårene: om omsetningskravet gjelder bonusen alene eller innskudd pluss bonus, står i vilkårene.
- Gyldighet: innskuddet har 30 dager, og free spins må aktiveres og brukes innen 30 dager etter aktivering.
- Verifisering: hvilke dokumenter som kreves, avgjøres fra sak til sak, så spør støtten hva de trenger for din konto.
- Betaling: regler for inn- og uttak med Visa, Mastercard og Skrill, og hvilken valuta kontoen føres i.
- Klager: hvordan du sender inn en formell klage, og hva operatøren krever av dokumentasjon.
Feller i praksis og hvordan du unngår dem
- Verifiseringen tar tid. Last opp dokumentene før du ber om uttak, ikke etter, så slipper du å vente på to ting samtidig.
- Innskuddet vises ikke med en gang. Sjekk cashier for status og transaksjons-ID før du åpner en sak.
- VIP-løftet gjelder ikke alle. Klubben er invite-only, og svak oppfølging rapporteres, så belag deg på den vanlige chatten.
- Utbetalingsbildet er blandet. Krypto beskrives som raskt, men offentlige rapporter går begge veier, så ikke regn med en fast tid.
- Spill og innsats dokumenteres best med skjermbilder av innsatshistorikk og saldo, tatt mens saken er fersk.
En hypotetisk beregning viser hvorfor du bør lese omsetningskravet før du kontakter støtten med en bonusklage: setter du inn 100 dollar og får 100 dollar i bonus med et krav på 40x, må du omsette 4 000 dollar før bonusen kan tas ut. Er kravet derimot 40x på innskudd pluss bonus, blir tallet 8 000 dollar. Forskjellen ligger i vilkårene, ikke i støtten.
Spill er for voksne, 18+. Har du problemer med spill, finnes det gratis og konfidensiell hjelp der du bor. Spill bare for penger du kan tape, og la aldri en bonus være grunnen til å sette inn mer enn du hadde planlagt.
Steg for steg når noe går galt på kontoen
- Logg inn og åpne cashier. Noter transaksjons-ID, beløp, tidspunkt og betalingsmetode.
- Ta skjermbilde av saldo, innsatshistorikk og den aktuelle transaksjonen.
- Åpne live chat, skriv kort hva som har skjedd, og legg ved ID og skjermbilde.
- Ber støtten om dokumenter til verifisering, last dem opp med en gang og be om bekreftelse på at de er mottatt.
- Spør om saksnummer og hvor lang behandlingstid de regner med, og ta vare på hele samtalen.
- Får du ikke svar, send en formell klage med samme dokumentasjon og vis til saksnummeret.
Lisens, operatør og vår vurdering av støtten
Roobet drives av Raw Entertainment B.V. (Reg No 157205) under lisens fra Curacao og Anjouan. Ingen av lisensene er utstedt i Norge. Før du setter inn penger, kan du sjekke at kontonavnet ditt stemmer med betalingsmetoden, lese bonusvilkårene for omsetningskrav og gyldighet, og spørre støtten hvilke dokumenter verifiseringen krever for deg. Det er de tre tingene som oftest avgjør hvor raskt en sak løses.
Vår vurdering for dette temaet: chatten døgnet rundt er den sterke siden, og den raske innskuddsbehandlingen gjør de fleste kontohenvendelser enkle. Svak VIP-oppfølging og lang KYC-behandling er de reelle ulempene, og de rammer deg når du trenger hjelp som mest. Regn med at en utbetaling kan ta tid, og start verifiseringen tidlig.
Dette bygger på det operatøren oppgir og på offentlige vurderinger og spillerrapporter, og teksten ble sist oppdatert i november 2026. Vi har ikke gjort innskudd eller uttak selv. Der teksten og operatørens vilkår spriker, er det vilkårene som gjelder. Neste steg er å åpne cashier, sjekke at kontoopplysningene stemmer, og ta et skjermbilde av saldoen før du spiller videre.